Waarmee kunnen wij je helpen?

Mailcluster: Spamfilter bekijken via klanten.vip.nl

Soms verdwijnen berichten in de spam, via het spamfilter van Spamexperts dat te benaderen is via het klanten.vip.nl portaal kun je eenvoudig berichten inzien en toestaan.

Let op! Deze handleiding is enkel van toepassing op e-mailaccounts welke op het zogenaamde Mailcluster staan. Een Mailcluster E-mailaccount is te herkennen aan een apart Hostingaccount met als naam het e-mailadres. Ontbreekt dit aparte hostingaccount dan wordt de e-mail beheerd in de Plesk-omgeving. Meer informatie vind je hier. 


Stap 1: Log in op het klanten.vip.nl portaal

  • Navigeer naar het klanten.vip.nl portaal.
  • Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Inloggen.

 

Stap 2: Navigeer naar het hostingaccount

  • Klik in het rechter kader op “Hostingaccounts”.

  • Selecteer in het linker menu het juiste hostingaccount.

  • In het voorbeeld kiezen wij voor het e-mailpakket welke te herkennen is aan de naam, namelijk het volledige e-mailadres.

 

Stap 3: Log in op het controle paneel

  • Log in op het controle paneel door op de knop: “Inloggen controle paneel” te klikken.

  • Je wordt nu doorgestuurd naar het E-mail controle paneel waar jij jouw hostingdienst eenvoudig kunt beheren.

Stap 4: Navigeer naar het spamfilter

  • Klik in het menu aan de linker kant op “Spamfilter”.

  • Klik in het vervolg scherm op “Inloggen”.

Optie 1: Logs bekijken

  • In het verschenen menu met mogelijkheden, selecteer de mogelijkheid “Logs bekijken”.

  • Je komt nu uit in het Spam Experts portaal. Maak hier de keuze welke logs je wenst te bekijken, de inkomende of de uitgaande logs. Hier krijg je een overzicht van de inkomende en de uitgaande e-mails.

Optie 2: Blacklist bekijken

  • In het verschenen menu met mogelijkheden, selecteer de mogelijkheid “Blacklist”.

  • Je komt nu uit in het Spam Experts portaal. Klik hier op “Zwarte lijst van afzender”. Als je nooit e-mail wilt ontvangen van een specifieke afzender, kun je deze op de zwarte lijst plaatsen.

Optie 2: Quarantaine bekijken

  • In het verschenen menu met mogelijkheden, selecteer de mogelijkheid “Quarantaine”.
  • Je komt nu uit in het Spam Experts portaal. Hier vind je alle berichten voor alle domeinen die permanent geblokkeerd zijn door het filtersysteem.

Niet gelukt of toch nog een vraag? Neem dan contact met ons op